Cambios y devoluciones
Una vez que recibes tu pedido, deseamos que quedes totalmente satisfecha; el producto te llegue en perfecto estado y tu compra sea totalmente satisfactoria.
Aún así, sabemos que a veces no todo sale bien.
Si algo sale mal, puedes encontrarte en alguno de estos casos:
- Al recibir el pedido te has dado cuenta de que el producto que recibes no es el que querías, porque nosotros hemos cometido un error al enviarlo. O bien, recibes un producto defectuoso o en mal estado.
Si esto ocurre, solo tienes que enviarnos un correo electrónico e inmediatamente realizaremos un cambio por el artículo correcto.
En este caso, Makui Belleza Holística se hace cargo de los gastos de devolución y envío del nuevo artículo.
- Al recibir el pedido, hay un artículo que quieres devolver o cambiar por otro diferente porque has cambiado de opinión, o el artículo no es como esperabas, o te has equivocado al comprar…
Es igual de fácil. Envíanos un correo electrónico en el que nos especificas el articulo que quieres devolver o cambiar, así como el número de pedido, y nos ocuparemos de recogerlo en tu domicilio.
Para devolver un artículo, es condición indispensable que esté totalmente nuevo y que no hayas empezado a usarlo, de lo contrario no podremos aceptarlo.
En este caso, te devolveremos el importe del artículo y tú sólo tendrás que pagar los gastos de devolución y envío.
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibas el pedido, para comunicarnos cualquier incidencia. Puedes hacerlo por correo electrónico o por teléfono 667841774.
